Değişim

• Değişim süresi ne kadardır?

  İnternet sitemizden alınmış ve kullanılmamış ürünler için değişim süresi 15 gündür.

• Satın aldığım ürünü değiştirmek istediğimde ne yapmam gerekir?

  Bizi ve ürünlerimizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimize en uygun fiyatlarla,en kaliteli ürünleri,sorunsuz olarak sunmak hedefimizdir.

  Ürünlerimiz kontrolden geçirilerek gönderilir. Kalite kontrelleri tamdır. Beğeni bulmayan ürünler kullanmamak ve kargo ücreti alıcıya ait olması şartıyla 15 gün içerisinde değişim garantisi vardır.

  Ürün satın alırken desen veya renk seçeneği olan ürünlerde desen ve renk belirtilmesi gerekir. Desen ve renk belirtilmeyen siparişlerde desen ve renk garantisi verilmez. Sıradaki renk ve desendeki ürün rastgele olarak gönderilir.

  Metsan nargile süpheli gördüğü online alışverişlerde alıcı ile irtibata geçerek ödeme yöntemi değiştirme veya sipariş iptal etme hakına sahiptir.

  www.nargiledukkani.com dan  satın alacağınız ürünlerin sipariş formuna yazacağınız adresiniz kargo mesai saatleri içerisinde bulunacağınız adresiniz olmalıdır. Kargo firması ilk uğramada alıcıyı yerinde bulamaz ise alıcıya not bırakır ve alıcı ürünü teslim edecek kargo şubesinden teslim alır.

  Kargonuzu teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol ediniz. Eğer size ulaşan ürün hasarlı veya eksik ise teslim eden kargo görevlisine rapor tutturunuz ve teslim almayınız. Hasarlı ürün Metsan Nargile'ye geri dönecektir ve ulaştıktan sonra alıcıya aynı ürünlerin yenisi gönderilecektir. Rapor tutturulmamış hasarlı yada eksik siparişlerin kargo değişimi yapılmamaktadır.

  www.nargiledukkani.com tarafından hesaplanan kargo ücreti tam net değildir. Kargo ücreti ürünün boyutlarına göre site tarafından otomatik olarak hesaplanır. Ürünlerin içine konulduğu koli – ambalaj gibi malzemeler değişkenlik gösterebileceğinden,kargo ücreti % 10 veya % 20 oranlarına kadar değişkenlik gösterebilir. Metsan Nargile gönderilecek ürünlerin site tarafından hesaplanan kargo bedelinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. 2000 tl ve üstü yurtiçi siparişlerinde kargo tarafımızdan karşılanmaktadır. 2000 tl ve altı siparişlerde teslimatta kargo ücretini kendim ödeyeceğim seçeneği de mevcuttur. Anlaşmalı kargo fiyatımızdan kargo ücretini ürünü teslim alırken ödeyebilirsiniz.

  Ürünlerin tamamı stoklarımızda bulunmaktadır. Her ne kadar ürün stokları sürekli güncel tutulsa da maalesef bazen aksaklık olabilmektedir. Sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların veya üretimini yaptığımız parçaların bazıları stoklarımızda tükenmiş olabiliyor. Sipariş verdiğiniz ürünlerin Müşteri Hizmetlerimiz tarafından stok kontrolü yapılacaktır eğer sipariş verdiğiniz ürün stoklarımızda veya üretici firma stoklarında mevcut değil ise müşteri irtibata geçilerek bilgi verilecek ve müşterinin isteğine göre iadesi yapılacak veya model, renk değişimi yapılarak sipariş güncellenecektir.

  Sitemizin altyapısında siz değerli müşterilerimizin güvenliği için 256 bit SSL sertifikası bulunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bizim çalışanlarımız veya diğer kişiler tarafından görülememektedir.

  Türkiye içerisinden yapılan alışverişlerde 2000 tl ve üzeri siparişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

  Kurye ile teslimat

  Müsterimiz satın alma işle esnasında İstanbul içi kurye ile teslimatı seçerek İstanbul içi aynı gün teslimat fırsatından yararlanabilirler. Kurye ile teslimat yönteminde 2000 tl üzeri ücretsiz kampanyası geçersizdir. Kurye ücreti teslimatta müşteri tarafından ödenmektedir.

  Sitemiz 256 bit SSL ile korunmaktadır. Güvenle ve rahatca alışveriş yapabilirsiniz. İstediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra ,satın alma esnasında havale ile (%5 indirimli) ,kredi kartı tek çekim veya İyzico ödeme yöntemini şeçerek vade farklı taksitli satın alabilirsiniz. Bizi ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bütün sorularınız için mesai saatlerinde 05422502200 whats app hattından ulaşabileceğinizi bilmenizi isteriz.

    Satın alma işlemi sonunda bu metni okumuş ve kurallarımızı kabul etmiş sayılırsınız.

• Pazar yerlerinden Metsan Nargile mağazasından satın alınan ürünlerin değişim işlemi yapılabilir mi?

  Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünlerin kullanılmamış olması, paketinin hasar görmemiş olması ve ürünün tekrar satışa sunulabilecek durumda olması gerekmektedir. Deneme amacıyla ambalajından çıkarılmış ürünlerde, ambalajın bozulmamış ve ürünle birlikte tüm aksesuarlarının, orijinal paketleriyle birlikte bir arada olması gerekmektedir.